§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bravios.pl prowadzony jest przez Carsten Arczynski, ul. Śląska 15, 40-741 Katowice, NIP: 6342810662.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, uprawnienia klienta do rezygnacji z zamówienia oraz zasady składania reklamacji.
3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem sieci Internet pomiędzy składającym zamówienie (Klientem) a Sprzedawcą.
§2. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową bravios.pl przez 24 godziny na dobę.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do systemu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Zmiany w zamówieniach standardowych można zgłaszać pod adresem service@bravios.pl do momentu wysłania towaru.
§3. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR), zależnie od wyboru.
2. Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
3. Sklep oferuje następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne oraz inne metody udostępnione w procesie zakupowym.
4. W przypadku przedpłaty, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
§4. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany w zamówieniu.
2. Termin realizacji wynosi zazwyczaj od 2 do 21 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru. O ewentualnych opóźnieniach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3. Klient jest proszony o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
§5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, które nie są prefabrykowane i zostały wyprodukowane według specyfikacji konsumenta (produkty personalizowane).
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.
§6. Reklamacje i rękojmia
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres service@bravios.pl, przesyłając opis wady oraz zdjęcia uszkodzonego produktu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
§7. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz (za zgodą Klienta) w celach marketingowych.
2. Szczegółowe zasady ochrony danych oraz polityka cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności, zgodnie z wymogami RODO.
§8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
3. Wszystkie elementy graficzne, zdjęcia i opisy na stronie są własnością intelektualną Bravios i ich kopiowanie bez zgody jest zabronione.