Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Aby skorzystać z prawa zwrotu należy się z nami skontaktować i/lub wysłać formularz do zwrotu:

Można również skorzystać z dołączonego modelu formularza zwrotu, który nie jest wymagany.

Konsekwencje zwrotu

Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• 1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• a) w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
• b) w przypadku regularnego dostarczania rzeczy – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
• 2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Zwrot płatności

Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

2. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

3. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Koszty i odpowiedzialność

Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• Umowy na dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i są produkowane na indywidualny wybór lub potrzeby klienta (produkty personalizowane).

Wzór formularza zwrotu